打造高效的混合办公战略

自 2020 年 3 月以来，全球众多组织已将大量运营数字化，形成了我们所说的混合办公情境。然而在现有混合办公安排中，73% 的员工表示，与疫情前相比，协作如今需要付出更多努力。这种低效自然可能损害公司业绩。但企业不应只将其视为负面因素，而应把握机会转变运营方式，打造顶尖人才渴望加入的环境。

借助当下形势并将其重新导向生产力，企业可以设计出效果更好的混合办公场所。方法如下：

对可能的不平等保持敏感

制定有效混合办公战略的第一步，是认识到该模式可能滋生不平等。一方面，混合办公可能加剧办公室员工与远程员工之间的张力。可见度与出勤可能让常与老板面对面的人获得更多加薪、晋升与机会；远程员工则在晋升关注上可能处于劣势。此外，年轻员工（其中许多人更容易「远程化」）可能觉得因错过宝贵的办公室互动而在学习成长上存在缺口。

定期评估员工需求并确保各类机会覆盖到每个人很重要。内部调研有助于了解员工在新环境下的感受。例如，若职场母亲觉得因远程办公而错失机会，她们应有渠道表达关切。一对一线上会议也非常有帮助，既能减轻孤立感，也能确保每个人感到被看见、被重视。

支持人力资源团队

人力资源人员在现代组织管理中不可或缺。广义而言，接受过工商管理教育的 HR 专业人士系统学习过如何与员工及新员工有效沟通与管理。在混合办公调整的背景下，这意味着通过清晰传达变革、评估与管理员工行为、必要时化解紧张关系来推动运营成功。因此，战略性人力资源管理日益被视为应对疫情时代新挑战的关键。

在实务上，应将 HR 部门视为公司最高层与一线日常执行之间不可或缺的纽带。支持 HR 同事更深入理解员工工作方式，并运用其洞察来明确期望。向全员清晰说明混合办公规范也很有帮助，这样大家认知一致，提出的问题也能透明处理。

制定混合办公政策

随着员工学会更自主地工作，他们可能比以往更反感疫情前办公室常见的控制与微观管理。此外，许多员工正在重新权衡生活与工作的优先事项，往往更追求工作与生活的平衡。因此，混合办公政策应在一定程度上由员工及其偏好驱动——即便这意味着领导与管理风格需要改变。

也要务实考虑不同时段真正需要谁到办公室。为线下日设定目标，并明确大家应在线的时段；反之，也应规定管理或同事在哪些时段不应联系员工。

关于工作地点，值得探索卫星办公室选项或许多员工偏好的联合办公会员补贴。这对不喜欢在家办公或因故无法在家办公的人都很有帮助。

重新配置办公空间

员工来到办公室是为了高效产出，而不只是「在场」。实体工作区的布局与用途应体现这一新思维。混合办公室应能促进协作、联结与团队建设。本质上，可以打造灵活、按活动类型划分的办公空间，让员工拥有专注工作、会议等专用区域。

与其留下空桌，不如规划正式与非正式共用的协作区。视需要可设为社交区或 breakout 空间。对全职远程员工，应配备其出色完成工作所需的工具——笔记本、办公椅、升降桌等。具备基础设备并更好利用空间后，团队可以在过渡之后变得更强。

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