对话智能与专家网络
Laxis 是一款 AI 会议助手，可帮助希望将工作提升到新水平的专家网络研究员提高质量与响应速度。Laxis 生成实时转写，运用专有技术识别洞察并高亮关键词，使研究员能开展更多访谈、深入审视每个主题并聚焦客户服务。Laxis 可满足各类专家网络项目需求。
实时转写
专家网络研究员会进行大量访谈、发放问卷与调研并提供翻译服务。每项任务结束后，通常会聘请人工转写员以确保访谈 100% 准确。确保客户收到正确信息至关重要。人工转写为每个项目增加一层工作，可能繁琐、耗时且昂贵，尤其在截止日期紧张的项目中——而截止日期几乎总是紧张的。
Laxis 可以提供帮助！Laxis 使用自然语言处理将对话转换为可编辑文本，并通过机器学习算法检索特定关键词。但 Laxis 不只是转写服务。其独特技术可将每次对话转化为研究员可编辑以确保 100% 准确的备忘录。自动转写的益处显而易见：准确、高效，并减少对人工转写员的依赖。
帮助识别后续问题
在专家网络工作的一大益处是持续学习——不断从各类对话中获得新洞察。Laxis 追踪所有这些对话并按主题分类，使洞察易于查找。这使客户研究员能够识别主题、更方便地查看引述，并让客户方的研究专业人员更高效地提出新问题。
一种可能的工作流是：洞察团队进行访谈并录制对话，然后进入洞察页面，客户服务专业人员浏览对话并查看专家说了什么。随后他们可以引入新主题、细化问题，并快速看到浮现的主题，而无需手工完成。这使客户服务专业人员有更多时间去寻找最能回答问题、解决客户具体难题的人选。
可编辑备忘录
时间就是金钱。专家网络的价值主张在于高效找到能帮助公司与组织解决特定问题的信息。然而客户非常忙碌——谈交易、管理基金、发展业务。漫长工作日之后，没有高管愿意阅读 60 分钟转写只为了一两条洞察。
Laxis 让写备忘录变得轻松。不再需要从转写中摘引送给忙碌高管。客户服务专业人员将关键词插入主题后，机器学习算法可快速识别洞察，研究员也可手动用主题标记对话。Laxis 可将极长的访谈提炼为高管在疲惫一天后仍能阅读的小段引述，而不必啃完整整 60 分钟转写。
聚合洞察
客户服务代表/研究员擅长寻找信息。世界在他们指尖，他们的工作是为客户找到最佳人选以解决问题。但他们也必须翻阅数小时对话，为客户报告提炼最有用的信息片段。这正是 Laxis 能提供帮助之处。
Laxis 借助对话智能功能从对话中提取洞察，并识别对对话至关重要的要点。这些可用于开启新的探究方向、为客户解锁新洞察，并让报告撰写更轻松。
假设一位客户服务代表正在处理一场对话，专家提到了全新概念或转向世界另一部分。客户服务代表可以添加这些关键词，让 Laxis 高亮并聚合到备忘录中，使客户所需信息触手可及。
Laxis 加快工作节奏
专家网络研究员工作时间紧。客户往往问题还没问完就想要答案。每位客户服务专业人员/研究员都经历过——客户周一早上来电，要求在周二董事会重要会议前得到答复。以往，客户服务专业人员需要联系网络、录制访谈、手工转写，再在文字处理工具中高亮洞察。
Laxis 通过单一应用简化流程。客户服务专业人员与研究员仍会像以往一样寻找专家，但现在使用 Laxis 录制访谈。对话结束后，研究员添加相关关键词与短语并运行机器学习算法以识别相关洞察。Laxis 节省时间，帮助专家研究员以极快速度交付高质量成果。
总之，Laxis 旨在让专家网络在为客户研究棘手问题时更易赋能。Laxis 理解项目约束，通过减少行政任务、更快发现洞察来节省时间、提升效率。Laxis 帮助您发现客户甚至尚未意识到该问的问题。
