会話インテリジェンスとエキスパートネットワーク

Laxisは、仕事を次のレベルへ引き上げたいエキスパートネットワーク研究者の質とレスポンス時間を高めるAI会議アシスタントです。Laxisはリアルタイムの書き起こしを生成し、独自技術でインサイトを特定しキーワードをハイライトすることで、より多くのインタビューを行い各トピックを徹底検討しクライアントサービスに集中できます。エキスパートネットワーク案件のあらゆるニーズに対応します。

リアルタイム書き起こし

エキスパートネットワーク研究者は多数のインタビュー、アンケート・調査、翻訳サービスを担当します。各タスクの後、インタビューが100%正確であるようトランスクライバーを雇うのが一般的です。クライアントが正しい情報を受け取ることが不可欠です。人間のトランスクライバーはすべてのプロジェクトに作業層を加え、特に締切が厳しい案件では面倒で時間とコストがかかります——そして締切はいつも厳しいものです。

Laxisが助けになります。Laxisは自然言語処理で会話を編集可能なテキストに変換し、機械学習で特定キーワードを探します。しかしLaxisは単なる書き起こしサービスではありません。独自技術によりあらゆる会話を研究者が編集して100%の正確性を確保できるメモに変換できます。自動書き起こしの利点は明らかです——正確さ、効率、人間トランスクライバーへの依存削減です。

次の質問の特定を支援

エキスパートネットワークで働く利点の一つは常に学び続けられることです。さまざまな会話から新たなインサイトを得続けます。Laxisはそれらの会話をすべて追跡しトピック別に分類し、インサイトを簡単に見つけられます。クライアント研究者はトピックを特定し引用を見やすくし、クライアント側の研究プロがより効率的に新たな質問を作れます。

一つのワークフローは、インサイト担当がインタビューを行い会話を記録し、インサイトページに移り、クライアントのサービスプロが会話を確認してエキスパートの発言を見る。そこから新トピックを導入し質問を洗練し、手作業より素早く浮かぶテーマを把握する。クライアントサービスプロは、質問に答えクライアントの課題を解くのに最適な人材を探すにより多くの時間を使えます。

編集可能なメモ

時間は金なり。エキスパートネットワークの価値は、企業や組織が特定の問題を効率的に解決する情報を見つけられることです。しかしクライアントは極めて多忙で、取引、ファンド運営、事業成長に追われています。長い一日の後、どのエグゼクティブも60分の書き起こし全体を読んで一つ二つのインサイトのために時間を割きたくはありません。

Laxisはメモ作成を楽にします。忙しいエグゼクティブのために書き起こしから引用を抜き出す時間は不要です。クライアントサービスプロがトピックにキーワードを入れると、機械学習が素早くインサイトを特定し、研究者は手動で会話にトピックをタグ付けできます。Laxisは非常に長いインタビューを、長い一日の後でも読める短い引用に要約します。

インサイトの集約

クライアントサービス担当/研究者は情報を見つける達人です。世界は手のひらにあり、クライアントの問題を解く最適な人材を見つけるのが仕事です。しかし何時間もの会話を通してクライアントに有用な情報の塊を抜き出しレポートを作らねばなりません。そこでLaxisが役立ちます。

Laxisの会話インテリジェンス機能は会話からインサイトを抽出し、会話にとって重要なものを特定します。新たな調査ラインの開始、クライアントへの新インサイト、レポート作成の容易化に使えます。

クライアントサービス代表が会話を扱い、エキスパートが全く新しい概念に触れたり世界の別の部分に話を移したりする場面を想像してください。代表はキーワードを追加し、Laxisがハイライトしてメモに集約し、クライアントが欲しい情報をすぐ手元に置けます。

Laxisが仕事を加速

エキスパートネットワーク研究者はタイトなスケジュールで動きます。クライアントは質問を終える前に情報を欲しがります。すべてのクライアントサービスプロ/研究者が経験したことがあります——月曜朝にクライアントから電話があり、火曜の重要な取締役会の前に回答が欲しい。以前はネットに電話しインタビューを録音し手で書き起こし、ワープロでインサイトを強調する必要がありました。

Laxisは単一アプリでこのプロセスを容易にします。エキスパートの特定はこれまで通りですが、インタビューはLaxisで録音します。会話後、研究者は関連キーワードとフレーズを追加し機械学習アルゴリズムを走らせて関連インサイトを特定します。Laxisは時間を節約し、研究者が驚異的なスピードで質の高い成果を届けられます。

結論として、Laxisはクライアントの難題を研究するエキスパートネットワークをより力づけやすくするためにあります。Laxisはプロジェクトの制約を理解し、事務作業を減らしインサイトをより速く見つけることで時間を節約し効率を高めます。Laxisはクライアント自身も気づいていない質問を見つける手助けをします。

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