究極のセールスイネーブルメント戦略4選
セールスイネーブルメントは比較的新しい用語ですが、概念としては新しくありません。新しいコースを学ぶとき、私たちは何をしますか？オンライン学位に登録したり対面クラスに通ったり、必要な書籍を買い、オンライン動画を見、専門家とつながります。このプロセスは何をしているのでしょう？目標に到達できるようにする、つまりイネーブルメントです。
上記のように単純化すると、セールスイネーブルメントはセールスというプロセスと部門の核です。どれだけ売れるか、昨日より良く売る方法、顧客により多くを提供できるか——有形の成果だけでなく時間と注意も含めて。しかし一方通行ではなく、双方にメリットがあります。プロセスとしてのセールスイネーブルメントは、マネージャーが各メンバーのパフォーマンスを把握し、最も必要な支援を届ける力も与えます。結局、従業員が会社と共に成長し、共通の目標である会社の成長を目指したいからです。
ここでのハイライトは、セールスイネーブルメントが営業チームのモチベーションを保ち、プロセス全体に含まれたと感じさせるのに役立つということです。
目標達成のためのセールスイネーブルメント戦略4つ：
人によって定義は異なります。どれも完全に正しい／間違いというわけではなく、会社の目標次第です。ただしLaxisは特定のプロセスを信じており、共有したいと考えています。ベースラインは——核はコラボレーションにあります。なぜでしょう？
今日の潜在顧客は市場のトレンドや製品についてすでによく知っていますが、営業チームからさらに学びたいと望んでいます。取引先、技術／製品／サービス、法的側面、ブランドのビジョンとミッションなど、すべてを知りたいのです。私たちが最も重要だと考えることは次のとおりです。
コミュニケーションコンテンツ
一般的に、各社のマーケティングコミュニケーションはオンライン・オフラインで一貫しています。ブランドの人格と消費者の記憶に残る要因として重要です。ブランドの人格の不可欠な一部として対面で最も代表する営業担当にとって、核となるコミュニケーションに最も沿ったピッチを提供することは極めて重要です。
このツールは営業担当の成功率にとって重要であり、効率的なセールスイネーブルメントツールとして機能します。
セールスにおける顧客中心性
顧客を中心に据えた営業プロセスに整えることも、セールスイネーブルメントのツール／手法です。コミュニケーションツール、フィードバックとQ&Aの技法、フォローアップの頻度と仕組みなどに焦点を当てることが不可欠です。
このプロセスの有効性には、継続的なトレーニング、レポート、評価、データの計上、更新、報酬が含まれます。顧客を幸せにするのは、従業員を幸せにすることから始まります。
継続的なトレーニングは営業を最新情報やマーケティングコミュニケーション／計画の変更に更新し続けます。前述のポイント1のとおり、会社の更新情報に沿ってクライアントと話すのに役立ちます。
一方、レポート、評価、データ計上はマネージャーがパフォーマンスの成長だけでなく、顧客向けセールスプロセス改善のための改善領域も把握するのに役立ちます。上長からの監督は優れたセールスイネーブルメント技法です。今日の運用ではテクノロジーの重要性は否定できませんが、人間的要素も同様に重要です。
社内コラボレーション
コンバージョンの功労をめぐる営業とマーケの激しい対立を聞いたり見たりした人は誰でもいるでしょう。ゲームの一部ではありませんか？
この2部門は独立していますか？それとも相互に関連していますか？それは自社で答えるべき質問です。役割と責任の明確な委譲は一つのことですが、明確なKPIでのコラボレーションが前進の道です。一方がデータとリードを集め、他方が売る。このプロセスでは従業員が集まりアクションプランを立て、マネージャーがトップクラスの成果を確保するよう監視します。
コラボレーションで最も重要なのは、互いにフィードバックしグループで学ぶことです。営業が現場にいるため、マーケチームが現在のプロセス／コンテンツやチャネルを素早く調整・修正するのに役立つ情報を集めることがよくあります。
重要な教訓？——目標を設定し、賢く委譲し、協働する。
テクノロジーによる自動化
テクノロジーはセールスを含むほとんどのプロセスのイネーブルメントにおける関連性、重要性、効率を証明してきました。Forbesによれば、営業担当の時間の32.5%は販売活動に使われ、残りは非収益活動に費やされます。その多くは事務作業です。
ここでテクノロジーが収益活動への道を切り開く助けになります。良いCRMは確かに効きますが、営業を支援し既存のセールスイネーブルメントツールを強化する機会はまだあります。
LaxisがAIと高度なNLPでセールスイネーブルメントをどう改善できるか：
会議の録音
Laxisはオンライン・オフラインを問わず、お好みのデバイスですべての会議を録音できます。この機能は営業が会議に集中するだけでなく、マーケチームへのフィードバックや期待される成果物として情報をまとめて提示する手段にもなります。
トランスクリプト
会議から自動生成されるトランスクリプトは、メモ取りと議事録作成の時間を節約します。一貫したフォローアップや見込み客への議事送付を可能にします。
さらに、キーノート、話者、タイムスタンプを検索し、フォローアップ前に素早く振り返れます。
この機能は、マネージャーから特定の懸念について迅速にフィードバックや提案を得る手段でもあります。
パーソナライゼーション
クライアントごとに独特の働き方があります。Laxisはクライアントに最適なサンプルを複数生成できます。
セールスイネーブルメントがいかに重要か理解しており、以前より良くするお手伝いをします。詳細は https://laxis.tech/#/ をご覧ください。
