Comment construire une grande culture en environnement distant

La culture est l’épine dorsale de toute organisation

Vous pouvez prendre toutes les bonnes décisions stratégiques ; si la culture n’est pas la bonne, rien ne peut avancer.

Beaucoup d’entreprises affichent leurs valeurs dans le hall, sur leur site, publient même un livre. Mais la vraie culture vit chez les gens. Quelle est votre vision, quelles sont vos valeurs, que faites-vous chaque jour, qui embauchez-vous, promouvez-vous et laissez-vous partir ? Ce sont ces éléments qui définissent la culture, et la culture décide du sort de votre entreprise.

Construire une grande culture est déjà difficile lorsque tout le monde est au même bureau. Or chaque entreprise accélère vers le travail à distance. Le siège centralisé deviendra bientôt du passé. Avoir une partie de l’équipe en espace de coworking ou à la maison — dans une autre ville ou un autre pays — devient la nouvelle norme.

Alors comment créer un environnement de travail positif et une grande culture en télétravail ? Notre entreprise, Laxis, a été fondée début 2020. Dès le départ, nous sommes une équipe à distance. Nous avons grandi en équipe répartie sur cinq fuseaux horaires. Voici comment nous construisons notre culture.

Fixer une vision claire

La vision est essentielle à toute entreprise. Votre équipe doit savoir où vous allez.

• Assurez-vous que la vision est claire et communiquée à tous les niveaux. Que chacun sache comment son rôle contribue à cette vision.
• Découpez la vision long terme en jalons actionnables. Suivez et examinez les progrès, et communiquez avec votre équipe.

Chez Laxis, notre vision est de créer un assistant de réunion IA pour chacun, à tout moment, n’importe où. Pour y parvenir, nous avons défini des jalons détaillés et le rôle de chacun pour chaque jalon.

Définir des valeurs partagées

La vision indique où vous allez ; les valeurs définissent qui vous êtes et comment y arriver. Comme pour la vision, deux choses sont nécessaires pour bâtir des valeurs partagées :

• Fixez des valeurs partagées et communiquez-les clairement. Discutez ouvertement avec votre équipe de ce qu’elle valorise le plus, et affinez les valeurs ensemble. Une fois décidées, que tout le monde les connaisse. Parlez-en en réunion hebdomadaire ou mensuelle, ainsi qu’en entretien de recrutement.
• Vivez vos valeurs chaque jour. Ne vous contentez pas d’en parler — incarnez-les.

Chez Laxis, nous avons sept valeurs clés que nous pratiquons quotidiennement.

• Centré client : nous écoutons constamment les clients et répondons à leurs besoins. Nous offrons un service client de haute qualité pour les aider à réussir.
• Haute performance, ego contenu : nous ne nous contentons pas de la médiocrité. Nous visons les standards les plus élevés, visons haut et accomplissons davantage ; nous valorisons l’humilité, les pieds sur terre et l’apprentissage.
• Biais pour l’action et impact : nous essayons différents angles, explorons les possibilités et traitons les problèmes en chemin. Nous allons vite, poussons toujours et créons de l’impact.
• Aller au bout quoi qu’il en coûte : nous sommes résolveurs de problèmes et atteignons les objectifs. Nous menons les choses à bien par le travail, la détermination et l’innovation.
• Visionnaire et innovant : nous explorons un espace émergent. Seuls la vision et l’innovation nous mènent au succès ultime.
• Confiance, sollicitude et collaboration : nous ne croyons pas au succès en solo. Nous considérons chaque coéquipier comme un atout. Nous faisons confiance, prenons soin, collaborons et travaillons comme une vraie équipe.
• Profiter du processus et s’amuser : la vie est trop courte pour ne pas s’amuser. Le travail peut aussi être gratifiant et ludique. Nous voulons trouver joie et bonheur en chemin.

Construire une communauté virtuelle et locale

Les gens collaborent plus efficacement lorsqu’ils créent des liens. Même si rassembler tout le monde au même bureau est difficile, il est possible de bâtir une communauté et un sentiment d’appartenance.

• Organisez des événements virtuels : même à distance, on peut célébrer en ligne jalons, anniversaires, événements spéciaux, etc. Chez Laxis, nous avons des réunions hebdomadaires par département et mensuelles d’entreprise pour présenter les nouveaux, partager des nouvelles, revoir les processus et fixer de nouveaux objectifs. Parfois nous faisons aussi des présentations sur des projets spéciaux et des discussions ouvertes.
• Encouragez les rencontres locales : même sans tout le monde en personne, on peut se réunir en petits groupes par ville. Laxis a aujourd’hui des équipes à San Francisco, Seattle, Chicago, New York, Tokyo et Shanghai. Nous encourageons les collègues de la même ville à déjeuner ou prendre un café ensemble.

Communiquer efficacement avec les technologies modernes

Nous avons parlé de vision, valeurs et communauté. Pour bien faire ces choses, la communication est la base. S’assurer que tout le monde est aligné est crucial.

• Point quotidien : en agile, le daily est essentiel pour garder l’équipe alignée, lever les blocages, etc. En télétravail, le daily reste très efficace pour rester sur la même longueur d’onde.
• Gardez votre porte virtuelle ouverte, surtout si vous êtes leader : que chacun puisse vous joindre à tout moment. Vérifiez auprès de vos coéquipiers le matin et montrez que vous êtes disponible. Proposez votre aide s’ils sont bloqués.
• Choisissez les bons outils : chez Laxis, nous utilisons Zoom, Slack et surtout notre propre assistant de réunion IA pour communiquer efficacement et rester alignés.

Construire une grande culture à distance est tout à fait possible. En fixant une vision claire, en définissant des valeurs partagées, en créant des communautés virtuelles et en communiquant efficacement grâce aux technologies modernes, vous pouvez bâtir une culture forte et réussir grandement.

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