Comment intégrer au mieux l’intelligence conversationnelle à la recherche UX
En tant que designer UX, l’activité la plus importante est de penser : à vos idées créatives, à tout ce que vos équipes discutent, aux conversations des entretiens utilisateurs et clients — et ce n’est même pas tout. Être designer UX est l’un des métiers les plus centrés sur l’humain, car ce que vous livrez dépend de ce que vous entendez, sans marge pour l’information manquante.
Pour renforcer votre travail quotidien, Laxis est là non seulement avec une IA et un NLP puissants, mais aussi pour partager ce que nous avons appris au fil des années sur les bonnes pratiques pour devenir le designer UX que vous visez — et que votre rôle exige.
C’est parti !
Discovery
Tout commence par un problème à résoudre ou une amélioration du système existant. On attend d’un designer UX qu’il combine recherche, marketing, produit, design et ingénierie à ce stade de découverte.
Scénario : l’équipe d’analytique marketing identifie un fort taux de rebond sur la page d’offres. En tant que designer UX, vous impliquez des personnes de différentes équipes en phase « discovery » pour définir où se situe le problème. Vous visez les résultats suivants pour vos premiers entretiens de découverte :
Laxis — votre assistant personnel :
Imaginez tout ce qu’il faut enregistrer et traiter après les entretiens de découverte : notes manuelles, enregistrement des sessions puis reprise des notes ; une fois les notes prises, l’analyse — la tâche la plus importante — commence.
Laxis peut supprimer tout ce fardeau en enregistrant vos appels en ligne ou hors ligne sur l’appareil de votre choix, mais aussi en vous fournissant des transcriptions en temps réel pour gagner des heures et commencer l’analyse tout de suite.
Recherche
La clé du succès est une structure de travail. À ce stade, vous impliquez idéalement l’équipe design et les chercheurs UX. L’objectif à ce stade est :
Une fois la recherche terminée, le plan d’action suivant est exécuté :
- Discuter du cadre du prototype avec l’équipe design et recherche désignée
- Tenir une réunion avec les parties prenantes clés et votre équipe pour faire le point et partager le cadre du prototype
- Fixer un délai pour la remise du prototype
- Constituer un échantillon d’utilisateurs pour tester le prototype
Laxis — votre assistant personnel :
Au-delà de l’enregistrement et de la transcription en temps réel, Laxis peut générer des notes de réunion selon un modèle structuré choisi dans notre bibliothèque. Au début de la phase recherche, des entretiens de découverte partagés avec vos équipes jusqu’aux discussions avec les parties prenantes clés, vous pouvez utiliser Laxis pour documenter la progression à chaque étape.
En plus, vous pouvez utiliser l’édition augmentée par l’IA pour ajuster légèrement les notes d’entretien selon votre jugement. Nous voulons renforcer votre travail avec ces fonctionnalités qui font gagner du temps, documentent l’avancement et suivent toutes les conversations avec moins d’effort manuel.
Exécution
À ce stade, l’objectif est de tester vos prototypes avec un échantillon pour conclure si le problème identifié au départ est résolu. Cette phase est aussi cruciale pour savoir s’il faut des touches finales avant de mettre vos changements en ligne pour tous les utilisateurs. L’objectif est le suivant :
Laxis — votre assistant personnel :
L’une des fonctionnalités très utiles de Laxis, ici comme en phase recherche, est la gestion des insights. Vous pouvez définir des mots-clés avant les entretiens pour les mettre en évidence dans l’analyse post-enquête et accélérer le suivi et l’action. Pas seulement des mots-clés : cette fonction permet aussi de surligner des passages importants pour l’analyse et le reporting des facteurs de succès globaux du projet.
L’étape finale consiste à analyser les résultats des enquêtes avec les équipes concernées et à apporter des modifications basées sur les entretiens utilisateurs. Tester le prototype conceptuellement et avec des utilisateurs échantillon en utilisant toutes les fonctionnalités de Laxis vous aide à accélérer le processus, à passer en douceur à la phase design et à déployer à toute votre base utilisateurs pour mener à bien le problème à résoudre.
En conclusion, comme indiqué plus haut, Laxis est là pour renforcer votre expérience de designer UX pendant que vous travaillez à être centré utilisateur et à améliorer l’expérience. Nous savons que l’humain reste crucial dans le processus ; nos fonctionnalités visent à gagner du temps, à être plus efficace et à alléger l’administratif pour vous concentrer sur l’analyse et la structuration.
Nous souhaitons vous aider davantage : voici le lien vers notre site pour plus d’informations et pour nous contacter pour une démo et collaborer avec nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
