Cómo construir una gran cultura en un entorno remoto

La cultura es la columna vertebral de cualquier organización

Puede acertar en todas las decisiones estratégicas, pero si la cultura no es la adecuada, nada puede ejecutarse.

Muchas empresas muestran sus valores en el vestíbulo, en la web e incluso publican un libro. Pero la cultura real vive en las personas. ¿Cuál es su visión, cuáles son sus valores, qué hace cada día, a quién contrata, promociona y deja marchar? Esas cosas definen la cultura, y la cultura decide el destino de su empresa.

Construir una gran cultura ya es difícil cuando la gente comparte oficina. Ahora cada empresa acelera hacia el entorno remoto. La sede centralizada pronto será historia. Tener parte del equipo en un espacio de coworking o en casa — en otra ciudad u otro país — se está convirtiendo en la nueva norma.

Entonces, ¿cómo crear un ambiente de trabajo positivo y una gran cultura en el trabajo remoto? Nuestra empresa, Laxis, se fundó a principios de 2020. Desde el principio somos un equipo remoto. Ahora hemos crecido hasta un equipo en 5 zonas horarias distintas. Así es como construimos nuestra cultura.

Fijar una visión clara

La visión es crucial para cualquier empresa. Su equipo necesita saber hacia dónde se dirige.

• Asegúrese de que la visión sea clara y se comunique a todos los niveles. Que todos sepan cómo su rol contribuye a esa visión.
• Divida la visión a largo plazo en hitos accionables. Haga seguimiento y revise el progreso y comunique con su equipo.

En Laxis, nuestra visión es construir un asistente de reuniones con IA para todos, en cualquier momento y lugar. Para llegar allí, hemos fijado hitos detallados y el papel de cada persona en alcanzar cada hito.

Definir valores compartidos

La visión dice adónde va; los valores definen quiénes son y cómo llegarán. Al igual que con la visión, necesita dos cosas para construir valores compartidos:

• Establezca valores compartidos y comuníquelos con claridad. Tenga una discusión abierta con su equipo sobre lo que más valora y refine los valores juntos. Una vez decididos, que todos lo sepan. Hable de los valores en la reunión semanal o mensual de la empresa, así como en las entrevistas con candidatos.
• Viva sus valores cada día. No se limite a hablar de ellos: respírelos.

En Laxis, hemos fijado 7 valores clave y los practicamos cada día.

• Centrados en el cliente: escuchamos constantemente lo que quieren los clientes y atendemos sus necesidades. Ofrecemos servicio al cliente de alta calidad para ayudarles a tener éxito en lo que hacen.
• Alto rendimiento con ego bajo: no nos conformamos con la mediocridad. Fijamos los más altos estándares, apuntamos alto y logramos más; valoramos la humildad, los pies en la tierra y la actitud de aprendizaje.
• Sesgo a la acción e impacto: probamos distintos ángulos, exploramos posibilidades y abordamos problemas sobre la marcha. Nos movemos rápido, seguimos empujando y generamos impacto.
• Sacar las cosas adelante pase lo que pase: somos solucionadores de problemas y cazadores de metas. Lo logramos con trabajo duro, determinación e innovación.
• Visionarios e innovadores: exploramos un espacio emergente. Solo ser visionarios e innovar nos lleva al éxito final.
• Confianza, cuidado y colaboración: no creemos en triunfar en solitario. Consideramos a cada compañero un activo. Confiamos, cuidamos, colaboramos y trabajamos como un verdadero equipo.
• Disfrutar el proceso y divertirse: la vida es demasiado corta para no divertirse. El trabajo también puede ser gratificante y divertido a la vez. Queremos encontrar alegría y felicidad en el camino.

Construir comunidad virtual y local

La gente colabora con más eficacia cuando puede crear vínculos. Aunque reunir a todos en la misma oficina es difícil, aún es posible construir comunidad y hacer que la gente sienta que pertenece a una familia.

• Organicen eventos virtuales: aunque la gente no pueda reunirse en persona en un entorno remoto, aún pueden celebrar en línea hitos, cumpleaños, eventos especiales, etc. En Laxis tenemos reuniones semanales de departamento y mensuales de toda la empresa, para presentar nuevos compañeros, compartir noticias, revisar procesos y fijar nuevas metas. A veces también hacemos presentaciones sobre proyectos especiales y discusión abierta.
• Fomenten encuentros locales: aunque no podamos reunir a todos juntos, aún pueden verse en grupos más pequeños según la ubicación. Ahora Laxis tiene equipos en San Francisco, Seattle, Chicago, Nueva York, Tokio y Shanghai. Animamos a la gente a almorzar o tomar café con compañeros de la misma ciudad.

Comunicarse de forma eficaz con tecnología moderna

Hemos hablado de visión, valores y comunidad. Para hacer bien esas cosas, la comunicación es la base. Asegurarse de que todos estén alineados es muy importante.

• Sincronización diaria: en metodología ágil, la sincronización diaria es esencial para mantener al equipo alineado, resolver bloqueos, etc. En el entorno remoto actual, la sincronización diaria también es muy eficaz para mantener la coherencia del equipo.
• Asegúrese de que su puerta virtual esté siempre abierta, especialmente si es líder: que todos puedan contactarle en cualquier momento. Salude a sus compañeros por la mañana y déles a saber que está disponible si le necesitan. Acérquese a ellos si están atascados.
• Elija el software adecuado para respaldar el trabajo remoto: en Laxis usamos Zoom, Slack y, lo más importante, nuestro propio asistente de reuniones con IA para comunicarnos con eficacia y asegurarnos de que todos estén alineados.

Construir una gran cultura en un entorno remoto es totalmente posible. Al fijar una visión clara, definir valores compartidos, crear comunidades virtuales y comunicarse de forma eficaz con tecnología moderna, puede forjar una cultura sólida y lograr un gran éxito.

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