5 mejores prácticas para reuniones remotas efectivas y eficientes

Sí, hemos aceptado la verdad global de la pandemia, el primer paso para cambiar de marcha y hacer que las cosas sucedan. La buena noticia es que la tecnología hoy habilita funcionalidad, nos ayuda a ir más rápido, ampliar alcance y lograr objetivos.

Si eres marketer, ejecutivo de ventas, consultor, gestor de inversiones, reportero, empresario, profesor o estudiante tratando de adaptarte a la nueva realidad y entender cómo hacerlo mejor, llegaste al lugar correcto. En Laxis estamos para ayudarte a construir tus sueños y conquistar tu búsqueda.

La mayoría de las empresas trabajan en remoto ahora, lo que significa que, interna y externamente, los empleados tratan con clientes y consumidores en línea por distintos medios y dispositivos. Imagina la diferencia frente a saludar a un cliente por primera vez, escuchar lo que busca y ofrecer soluciones — todo por ordenador o teléfono. Ahora imagina los viejos tiempos (2020 ya parece lejos), cuando podías visitar clientes, construir confianza y estar ahí para lo que necesitaban. Gran diferencia.

Antes de entrar en mejores prácticas para reuniones en línea, repasemos las de reuniones presenciales.

Planificación cuidadosa

‍Las grandes reuniones vienen de una planificación cuidadosa. La agenda aclara los temas. También es importante decidir qué partes interesadas son realmente necesarias y valorar el tiempo de todos.

Escuchar

‍Ser buen oyente en una reunión no solo genera confianza del cliente, sino que te da oportunidad de reformular u ordenar tu oferta para resolver mejor el problema del consumidor.

Participación

‍Una reunión satisfactoria suele ser cuando todos los participantes expresan opiniones y son escuchados. Es crucial involucrar a todos en la mesa e intercambiar ideas y conocimiento desde perspectivas distintas.

Registrar y responder

‍El seguimiento es el aspecto más importante de la capacidad de una organización para convertir un cliente potencial en usuario. Es crucial para la centralidad en el cliente, un hecho establecido en las empresas exitosas hoy.

Por el COVID-19, casi todas las reuniones son en línea. Los datos sugieren que el 53 % de usuarios en EE. UU. cree que internet es esencial desde el brote.

Hechos sobre por qué el trabajo en línea/remoto no es tan malo como podrías pensar:

• Aumento del 77 % en productividad trabajando desde casa.
• El 83 % de empleados reportó mayor satisfacción laboral con el teletrabajo.
• El 74 % de empleados se quedaría en su trabajo si el remoto fuera opción.

Estos datos reflejan el crecimiento de la videoconferencia; es momento de las mejores prácticas de reuniones en línea. ¿Cómo adaptarnos a la nueva norma y tener reuniones remotas efectivas? Para gestionar mejor reuniones remotas con clientes o internamente, conviene cumplir lo siguiente:

Llegar a tiempo

‍Imagina llegar tarde a una reunión de «todos a bordo» o a una llamada con cliente — pesadilla. Organiza tu agenda y da la bienvenida a pares o clientes para buenas relaciones y la imagen de marca adecuada.

Tener conexión estable

‍Puede sonar simple, pero una conexión estable ayuda a retener más, evita inconvenientes y vergüenza.

Concentrarse y escuchar

‍Con el aumento de reuniones en línea, es importante recordar lo discutido para definir mejor acciones y dar lo mejor a tu manager/cliente.

Tomar notas claras y útiles

‍Anota fechas importantes, funciones, condiciones que el cliente exige. No solo ayuda a convertir o expandir negocio, también es prueba de trabajo y responsabilidad ante tensiones.

¿Olvidaste cuando el equipo creativo no entregó a tiempo y tuviste que revisar el hilo de correos?

Minuta personalizada al cliente

‍Los clientes valoran los seguimientos, especialmente B2B. Tomar notas es una cosa; ¿enviar una minuta personalizada con fecha de seguimiento o agenda?

¿Sabías que el 63 % de las reuniones en EE. UU. se hacen sin agenda fija? Destácate, sé más productivo con mayores retornos por tu esfuerzo.

¿Terminamos aquí? ¿Dos minutos más para revelar un premio?

¿Y si te digo que tengo una solución integral para todas estas medidas?

Con redoble imaginario, bienvenido a Laxis. Los fundadores entusiastas suman más de 50 años en capital riesgo, marketing, desarrollo de negocio y diseño de producto y te traen una solución de clase mundial EN EL MOMENTO ADECUADO, cuando más la necesitas.

Además de la puntualidad (objetivo personal), Laxis acelera el proceso con IA y NLP avanzados. Laxis no solo cubre escuchar, registrar y tomar notas: te permite mirar al cliente a los ojos, comunicar con confianza, enfocarte en la discusión y construir relaciones sólidas, marco de todo buen trabajo. En Laxis resolvemos:

La escucha

‍Laxis graba todas tus conversaciones, en línea u offline, en el dispositivo que elijas. Información accesible en cualquier momento y lugar.

Las notas

‍Además de grabar, Laxis genera transcripciones en tiempo real para que te centres en la centralidad del cliente.

La minuta y el seguimiento

‍Encuentra palabras clave, hablantes, marcas de tiempo para estructurar mejor tu solución al cliente y generar informes internos. Además, Laxis extrae momentos clave y los edita en memos personalizados para seguimiento, reporting o contabilización de datos.

Nuestro beta está oficialmente lanzado. ¡Vuelve a la página principal para registrarte! ¡Esperamos verte pronto!

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