4 estrategias definitivas de habilitación comercial

Sales enablement es un término bastante nuevo; algunos podrían no estar de acuerdo, pero como concepto no lo es. ¿Qué hacemos para aprender un curso nuevo? Nos inscribimos en un título online o tomamos clases presenciales, compramos los libros, vemos vídeos online, conectamos con expertos. ¿Qué hace este proceso? Simplemente nos permite alcanzar nuestra meta, ¿verdad?

Simplificado como arriba, la habilitación comercial es el alma de las ventas como proceso y departamento. Cuánto puedes vender, cómo vender mejor que ayer, ofrecer más a tus consumidores — no solo en entregables tangibles sino también en tu tiempo y atención. Pero no es solo en una dirección: hay beneficio mutuo. El proceso también equipa mejor a los managers para medir el desempeño de cada miembro y extender ayuda donde más se necesita. Al final, queremos que nuestros empleados crezcan con nosotros hacia el objetivo común: el crecimiento de la empresa.

Lo más destacado aquí es que la habilitación comercial puede ayudarte a mantener motivados a tus equipos de ventas y hacerlos sentir incluidos en el proceso global.

Aquí tienes 4 estrategias de habilitación comercial para alcanzar tu objetivo:

Cada persona define este concepto a su manera. Nada es del todo correcto o incorrecto: depende de los objetivos de tu empresa. En Laxis creemos en ciertos procesos y queremos compartirlos. La línea base es que el núcleo está en la colaboración. ¿Por qué?

Hoy, los consumidores potenciales ya están muy informados sobre tendencias y productos del mercado, pero quieren aprender más de nuestros equipos de ventas. Quieren saber con quién trabajamos, nuestra tecnología / producto / servicio, aspectos legales, visión y misión de la marca, etc. Esto es lo que consideramos más importante:

Contenido de comunicación

‍Por lo general, las comunicaciones de marketing de cada empresa son coherentes en canales online y offline. Es un aspecto importante para crear la personalidad de la marca y el recuerdo en el consumidor. Para los representantes de ventas, parte integral de la personalidad de la marca al representarla en persona, es crucial darles el pitch mejor alineado con la comunicación central.

Como herramienta, es crucial para la tasa de éxito de los representantes: actúa como herramienta eficiente de habilitación comercial.

Centralidad en el cliente para ventas

‍Alinear los procesos de ventas para que los representantes mantengan al cliente en el centro es otra técnica de habilitación. Es esencial centrarse en herramientas de comunicación, feedback y técnicas de preguntas y respuestas, frecuencia y mecanismos de seguimiento, etc.

La efectividad incluye formación continua, informes, evaluaciones, contabilización de datos, actualizaciones y recompensas. Mantener felices a los clientes empieza por mantener felices a los empleados.

La formación continua mantiene a los representantes al día con nueva información o cambios en comunicaciones o planes de marketing que suelen afectar sus entregables. Como en el punto uno, les ayuda a hablar con clientes alineados con la información actualizada de la empresa.

Por otro lado, informes, evaluaciones y datos ayudan a los managers a medir no solo el crecimiento del desempeño sino también áreas de mejora para los procesos con clientes. La supervisión senior es una excelente técnica de habilitación; no olvidemos que la tecnología tiene importancia indiscutible hoy, pero el elemento humano es igualmente crucial.

Colaboraciones internas

‍¿Quién no ha oído o visto una pelea dura entre ventas y marketing por el crédito de conversión? Todos; es parte del juego, ¿no?

¿Estos dos departamentos son independientes? ¿O interrelacionados? Esa pregunta debes responderla para tu empresa. La delegación clara de roles es una cosa; la colaboración con KPIs claros es el camino a seguir. Mientras uno recopila datos y leads, el otro vende. Este proceso requiere que los empleados se unan y definan un plan de acción que los managers supervisen para asegurar entregables de primer nivel.

Lo más importante de la colaboración es darse feedback mutuo y aprender en grupo. A menudo, los representantes en el terreno recopilan información que ayuda al marketing a ajustar rápidamente el proceso, contenido o canal actual.

¿Conclusión clave? — Fija metas, delega con criterio y colabora.

Automatización con tecnología

‍La tecnología ha demostrado su relevancia, importancia y eficiencia para habilitar la mayoría de los procesos, incluidas las ventas. Según Forbes, el 32,5 % del tiempo de un representante se dedica a actividades de venta; el resto a actividades que no generan ingresos. Gran parte de ese tiempo va a tareas administrativas.

Ahí es donde la tecnología puede abrir camino hacia actividades que sí generan ingresos. Un buen CRM ayuda, pero hay más oportunidades para apoyar a los representantes y mejorar las herramientas de habilitación existentes.

Así es como Laxis puede mejorar tu habilitación comercial con IA y NLP avanzado:

Grabación de reuniones

‍Laxis puede grabar todas tus reuniones, online u offline, en el dispositivo que elijas. Esto ayuda a los representantes a centrarse en las reuniones y sirve como forma consolidada de presentar información al marketing como feedback o entregables esperados.

Transcripciones

‍Las transcripciones auto-generadas ahorran tiempo en tomar notas y redactar actas. Permiten seguimientos coherentes y enviar actas a clientes potenciales.

Además, puedes buscar notas clave, hablantes y marcas de tiempo para repasar rápido antes de la reunión de seguimiento con tu cliente.

Esta función también es una vía rápida para obtener feedback o sugerencias de managers sobre inquietudes concretas.

Personalización

‍Cada cliente trabaja de forma única. Laxis puede generar distintas muestras que encajan mejor con tu cliente.

Entendemos lo importante que es la habilitación comercial para ti y estamos aquí para ayudarte a hacerla mejor que antes. Para más información sobre cómo Laxis puede servirte, visita https://laxis.tech/#/.

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